Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent entre:
Piera Canepa Misslin, 13, rue Raoul Follereau – L-8027 Strassen, Luxembourg immatriculée en Luxembourg au Ministère des Classes Moyennes et du Tourisme sous le n° 10035713/0, dénommé ci-après « Giliu » d'une part

et toutes personnes physiques ou morales effectuant un achat via les sites Internet  www.giliu.lu  d'autre part.

Les présentes conditions, visent à définir les modalités de vente à distance entre Piera Canepa Misslin  et l' Acheteur, de la commande, au paiement et à la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent, à toutes commandes passées sur les sites Internet www.giliu.lu

La commande implique l'adhésion irrévocable aux conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente, pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur www.giliu.lu à la date de passation de la commande de l'Acheteur.

L'Acheteur déclare:

avoir la capacité de conclure le présent contrat, c'est-à-dire d'avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle, ou bien être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande au titre du présent contrat.

2. Produits

Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu'à l'épuisement des stocks.
Toute réclamation du client visant la commande ou la délivrance d'un article non disponible sera considérée comme non fondée.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Piera Canepa Misslin  ne pourrait être engagée. Les photographies illustrant à l'appui du texte les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel.


3. Disponibilité des produits.

Les produits proposés à la vente sont disponibles en stock dans nos locaux.
L'Acheteur est informé de la disponibilité des produits vendus sur le site sur la page d'information de chaque produit. Toutefois, des erreurs sont possibles à ce niveau du fait de la mise à jour des stocks.

Si, en dépit de sa vigilance, les articles sont indisponibles, Piera Canepa Misslin , informera de cette indisponibilité le consommateur au plus tôt, par e-mail.  Piera Canepa Misslin  s'engage, dans les 30 jours à compter de la date de la commande, soit à livrer le produit commandé à l'Acheteur, soit à procéder à un remboursement sous forme de bon d'achat. 
 
4. Prix

Les prix et les frais de port de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. La somme est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Toutes les commandes sont facturées et payables en Euros uniquement.

5. Validation de commande

Le fait de cliquer sur le bouton « Valider » à l'issue du processus de commande, implique une acceptation complète et sans réserve de celle-ci ainsi que des présentes Conditions Générales de Ventes.
Lorsqu'il aura validé son paiement, un récapitulatif de la commande de l'Acheteur sera envoyé par voie d'e-mail, à la réception du bon de commande, à l'adresse e-mail indiquée par lui au moment de la commande. Cette confirmation reprendra l'ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les parties.

En tout état de cause, Piera Canepa Misslin  se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec l'Acheteur, de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente par l'acheteur, de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires et d'assurance, de non-paiement ou de paiement partiel. La responsabilité de Piera Canepa Missslin  ne pourra alors en aucun cas être engagée à ce titre.

6. Paiement

Le paiement s'effectue dans les conditions prévues lors de la commande. Une participation aux frais de livraison est à la charge de l'acheteur et est payée par celui-ci lors de la commande. Tout achat est payable au comptant lors de la commande. Piera Canepa Misslin n'accorde pas d'escompte au titre de paiement anticipé.

Les différents modes de paiements acceptés en règlement des commandes sur les sites www.giliu.lu :

- Paiement par virement
- Paiement par paypal

Paiement par virement

Piera Canepa Misslin   accepte le virement bancaire pour le règlement de vos achats. Si vous sélectionnez ce mode de paiement lors de votre commande, il vous suffit d'effectuer un virement du montant de vos achats sur le compte de  Piera Canepa  domicilié à la Banque Dexia ,Luxembourg Ville, les coordonnées sont indiquées dans le mail suivant votre commande.
En cas de paiement par virement, la commande sera traitée une fois le virement effectué.

Paiement par PAYPAL

En cas de paiement par PAYPAL, le compte de l'Acheteur sera débité le jour de sa commande. Le paiement s'effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire (PAYPAL).

7. Livraison

Les produits seront livrés à l‘adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Si l'adresse de livraison n'est pas renseignée lors de l‘inscription, la commande sera livrée à l‘adresse de facturation. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées, le vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être, de livrer le produit.

Les frais de transport sont à la charge du client et le montant en est indiqué sur le récapitulatif de la commande.

Lors de la réception de la commande, le client doit soigneusement vérifier le contenu du colis et l'état du colis et faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

Les retards éventuels de livraison ne donnent pas le droit au client d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

8. Retour ou remboursement

 Information préalable: Tout achat effectué en période de solde n'est pas remboursé seulement échangé .


-  Conditions nécessaires à l'échange

A compter de la date de réception de sa commande, l'Acheteur dispose d'un délai de sept (7) jours francs pour retourner un article. Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par l'Acheteur, et Piera Canepa Misslin  se réserve le droit de refuser le remboursement.

Pour retourner un article l'Acheteur doit au préalable en informer Piera Canepa Misslin  pour obtenir un code retour. L'article retourné dans un état similaire à celui d'origine.

- Coût du retour

Sauf disposition contraire prévue par l'un des articles des présentes Conditions Générales de Vente, le coût du retour est intégralement à charge de l'Acheteur.

-  Adresse du retour

Le retour d'un ou plusieurs articles doit être effectué vers l'adresse indiquée à l'article 17.

-  Accompagnement du retour

Le retour d'un ou plusieurs produits doit impérativement être accompagné d'un motif explicatif écrit ainsi que du code retour fourni par Piera Canepa Misslin. L'Acheteur doit également impérativement indiquer s'il souhaite obtenir un remboursement de son achat.
Pour toute question sur la procédure de retour, nous invitons l'Acheteur à prendre contact avec notre service client

-  Traitement du retour

Dès réception du colis retourné, Piera Canepa Misslin  accusera réception par mail en indiquant la suite donnée à la procédure de retour.

9. Remboursement

L'Acheteur recevra son remboursement par virement bancaire dans un délai de quinze (15) jours francs à compter de la date de réception de l'article retourné. Seul le prix de l'article sera remboursé. Les frais de transport (livraison et retour) restant à charge de l'Acheteur.

10. Réclamations

Toute réclamation pour non-conformité ou objet manquant à la livraison devra être transmis dans les 48H suivant la réception de la commande.

Toute réclamation doit être communiquée par écrit dans la semaine suivant la date de réception de la marchandise. L'adresse à laquelle doit être envoyée toute réclamation écrite est celle mentionnée à l'article 17. Piera Canepa Misslin  se réserve le droit de refuser les réclamations tardives.
Toute réclamation doit comporter : le numéro client, les coordonnées de l'Acheteur, le numéro de la commande, les références produits et les motifs de la réclamation

11. Droit de rétractation

L'Acheteur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais réels de préparation et d'expédition (frais de port).

Le produit devra être retourné en bon état et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour dans le cas d'une rétractation seront à la charge du consommateur.

12. Procédure de retour produit non-conforme :

Nous contacter par mail pour identifier le problème. Les produits abîmés, incomplets ou endommagés par la faute du client, ne pourront donner lieu à aucun remboursement.

Le produit doit être renvoyé, dans les 7 jours ouvrés après la réception du colis

Après validation, de la non conformité du produit par notre service qualité, nous nous engageons à procéder au remboursement du produit dans les plus brefs délais.

13. Taxes, redevances et droits de douane pour une livraison hors Luxembourg

Toute commande passée sur le Site www.giliu.lu et livrée en dehors du Grand Duché de Luxemburg pourra être soumise à des taxes ou redevances supplémentaires et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge de l'Acheteur et relèvent de la responsabilité de l'Acheteur. Piera Canepa Misslin   n'est pas tenu de vérifier et d'informer l'Acheteur des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, l'Acheteur doit se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

14. Responsabilité

Piera Canepa Misslin  ne peut être tenu pour responsable des dommages tant matériels qu'immatériels ou corporels causés par les produits qu'il commercialise, et  qui pourraient résulter de la non adaptation du produit à son utilisation ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

15.   Force majeure

Piera Canepa Misslin  dégage sa responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l'hypothèse d'une force majeure ou fortuite, y compris, mais sans y être limitées, catastrophes, incendies, grève interne ou externe, défaillances ou pannes internes ou externes, les inondations et incendies, et d'une manière générale tout événement ne permettant pas la bonne exécution des commandes.


16. Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit luxembourgoise, les tribunaux seront ceux du Grand Duche de Luxembourg.

17. Contact

Adresse : Piera Canepa Misslin, 13 rue Raoul Follereau L-8027 Strassen 

Mail : info.giliu@gmail.com
Téléphone : 00352 691 736 585


Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment sans préavis.